Términos de Servicio de Veta-i

3.1 Veta-i SaaS

Proporciona herramientas para clínicas veterinarias, incluyendo:

• Registro estructurado tipo SOAP
• Historial clínico por episodios
• Gestión de pacientes y tutores
• Agenda y modo consultorio
• Recordatorios y seguimientos
• Exportación de reportes
• Acceso integrado a Veta-i Core

3.2 Veta-i Core (IA Clínica)

Veta-i Core es un motor de IA que:

• Analiza datos clínicos introducidos por la Clínica
• Sugiere diagnósticos diferenciales
• Recomienda pruebas complementarias
• Propone posibles líneas terapéuticas basadas en conocimiento veterinario estructurado

3.3 No es un servicio al tutor

Veta-i es un servicio para profesionales veterinarios. No presta telemedicina, atención a tutores ni servicios de urgencias.

4.1 Herramienta de apoyo

Las sugerencias generadas por IA son orientativas y pueden contener errores o información incompleta. Veta-i no realiza diagnósticos finales ni prescribe tratamientos.

4.2 Responsabilidad exclusiva del profesional

El Cliente y sus Usuarios son los únicos responsables de:

• Confirmar diagnósticos
• Seleccionar pruebas complementarias
• Determinar tratamientos
• Garantizar el bienestar del paciente
• Cumplir con la normativa profesional y sanitaria aplicable

4.3 Prohibiciones

Queda prohibido usar Veta-i como:

• Sustituto de la consulta veterinaria presencial
• Base única para decisiones clínicas críticas
• Servicio para el público general o tutores

5.1 Elegibilidad

Para usar Veta-i, el Cliente declara que:

• Es veterinario habilitado o representante autorizado de una clínica
• Tiene capacidad legal para contratar
• Usará el Servicio en un marco profesional

5.2 Cuentas de Usuario

La Clínica es responsable de:

• Gestionar permisos de sus Usuarios
• Mantener confidencialidad de credenciales
• Notificar accesos no autorizados a support@veta-i.com

5.3 Seguridad

El Cliente debe implementar controles internos razonables para evitar accesos indebidos.

7.1 Planes actualmente vigentes

7.2 Facturación

• Se factura por adelantado mensual o anualmente.
• Impuestos se aplican según normativa española.
• No hay reembolsos parciales al cancelar.

7.3 Renovaciones y cancelaciones

Los planes se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. La cancelación surte efecto al finalizar el período facturado.

7.4 Modificaciones de precios

Veta-i podrá actualizar precios notificándolo con antelación razonable. El uso continuado implica aceptación.

8.1 Propiedad de los datos

Los Datos de la Clínica son propiedad del Cliente. Veta-i no reclama derechos sobre ellos.

8.2 Roles bajo RGPD

• Responsable del tratamiento: La Clínica
• Encargado del tratamiento: Veta-i

8.3 Transferencias internacionales

Uruguay es reconocido por la Unión Europea como país con nivel adecuado de protección, permitiendo tratamiento de datos sin medidas adicionales.

8.4 Uso para mejora del servicio

Veta-i podrá utilizar datos anonimizados y agregados para:

• Entrenamiento y mejora del motor de IA
• Estadísticas
• Investigación y desarrollo

8.5 Seguridad

Veta-i implementa medidas técnicas y organizativas razonables, aunque no puede garantizar seguridad absoluta.

8.6 Política de Privacidad

La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos.

9.1 Contenidos de Veta-i

Todo el software, diseño, modelos de IA, marcas, logotipos y contenidos son propiedad exclusiva de Veta-i.

9.2 Licencia de uso

Se concede al Cliente una licencia:

• Limitada
• No exclusiva
• Revocable
• No transferible

9.3 Contenidos del Cliente

El Cliente mantiene propiedad total de su información. Concede a Veta-i una licencia para procesarla a efectos de prestar el Servicio.

10.1 Disponibilidad

Veta-i se presta "según disponibilidad" y no garantiza funcionamiento ininterrumpido.

10.2 Mantenimiento

Puede requerir interrupciones programadas o de emergencia.

10.3 Soporte

Se brinda soporte a través de: support@veta-i.com

11.1 Servicio "tal cual"

Veta-i se ofrece sin garantías de:

• Exactitud clínica
• Ausencia de errores
• Adecuación a un caso específico

11.2 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Veta-i no será responsable de daños indirectos, incidentales o pérdida de datos.
• La responsabilidad total de Veta-i no excederá el monto pagado por la Clínica en los últimos 12 meses.

11.3 Decisiones clínicas

Veta-i no es responsable de diagnósticos, tratamientos, conductas o resultados clínicos.

13.1 Duración

La relación se mantiene mientras la cuenta esté activa.

13.2 Terminación por el Cliente

Puede solicitarse en cualquier momento desde la plataforma o a support@veta-i.com.

13.3 Terminación por Veta-i

Puede ocurrir en casos de:

• Incumplimiento grave
• Uso abusivo o fraudulento
• Requerimiento de autoridad competente

13.4 Baja de clínica (Derecho de supresión)

El administrador de la Clínica puede solicitar la baja desde la plataforma (Ajustes → Eliminar Clínica). El proceso requiere:

• Confirmación del nombre de la clínica
• Aceptación explícita de los términos de eliminación
• Verificación por correo electrónico (enlace válido 24 horas)

13.5 Efectos de la terminación

• Se interrumpe el acceso al Servicio inmediatamente
• Se eliminan todos los datos personales: usuarios, tutores, pacientes, historiales clínicos, citas, archivos adjuntos
• Los datos clínicos anonimizados (sin identificadores de clínica, tutor o paciente) se conservan para mejora del servicio de IA
• Veta-i podrá conservar datos agregados y anonimizados por obligaciones legales o de auditoría

13.6 Irreversibilidad

La baja de clínica es una acción irreversible. Una vez confirmada, no es posible recuperar los datos eliminados.