Política de Privacidad de Veta-i
Última actualización: 12 de diciembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Veta-i Technologies S.L. Correo: support@veta-i.com Sitio web: veta-i.com
A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018 ("LOPDGDD"), Veta-i actúa como:
- Responsable del tratamiento respecto de datos de usuarios de la plataforma (veterinarios, personal de clínicas, contactos comerciales).
- Encargado del tratamiento respecto de datos personales que la Clínica introduce para gestionar su actividad (tutores, pacientes, información clínica).
Cuando Veta-i actúa como Encargado, las obligaciones se regulan en el DPA/Acuerdo de Encargado.
2. Categorías de Datos que Recopilamos
2.1 Datos que los usuarios proporcionan a Veta-i
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico profesional
- Rol dentro de la clínica
- Información de facturación
- Preferencias de uso
- Correspondencia con soporte técnico
2.2 Datos introducidos por la Clínica (Responsable del Tratamiento)
Pueden incluir:
- Datos del tutor/propietario (nombre, teléfono, email si lo proporciona la clínica)
- Datos administrativos de pacientes (nombre, especie, raza, edad)
- Información clínica: signos, síntomas, anamnesis, tratamientos, evolución
- Archivos adjuntos (imágenes clínicas, análisis, etc.)
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Logs de actividad
- Datos de rendimiento del sistema
2.4 Datos derivados y generados por IA (Veta-i Core)
- Sugerencias clínicas
- Diagnósticos diferenciales
- Recomendaciones de pruebas y tratamientos
- Información agregada para mejora de modelos
3. Finalidades del Tratamiento
Veta-i utiliza los datos con las siguientes finalidades:
3.1 Para la prestación del Servicio
- Gestión de usuarios
- Acceso a Veta-i SaaS
- Funcionamiento del motor Veta-i Core
- Recordatorios y reportes
- Soporte técnico
3.2 Para mejorar Veta-i
Siempre utilizando datos anonimizados o agregados cuando no sea necesario identificar a una persona.
- Entrenamiento y ajuste de modelos IA
- Estadísticas de uso
- Detección de errores y rendimiento
- Seguridad y prevención de fraude
3.3 Para comunicaciones relacionadas con el Servicio
- Cambios en planes, precios y funcionalidades
- Notificaciones de seguridad
- Actualizaciones técnicas
4. Base Jurídica del Tratamiento
De acuerdo al RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Gestión de cuenta y facturación | Obligación contractual y legal |
| Mejoras del servicio e IA | Intereses legítimos (art. 6.1.f) |
| Soporte y comunicaciones | Ejecución del contrato |
| Seguridad | Interés legítimo y obligación legal |
Cuando Veta-i procesa datos de tutores o pacientes, lo hace por cuenta de la Clínica, que es la responsable del tratamiento.
5. Cesiones y Encargados de Tratamiento
Veta-i no vende datos personales.
Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, bases de datos, procesamiento IA).
- Sistemas de pago (p. ej., Stripe).
- Servicios de analítica y logs.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores están sujetos a contratos conforme al art. 28 RGPD.
6. Transferencias Internacionales
6.1 Unión Europea → Uruguay
Uruguay está reconocido por la Comisión Europea como país con nivel adecuado de protección, conforme a la Decisión 2012/484/UE. Por tanto, no se requieren cláusulas adicionales.
6.2 Otros terceros países
Si fuese necesario utilizar proveedores fuera del EEE, Veta-i aplicará:
- Decisiones de adecuación (si existen).
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
- Medidas adicionales de seguridad.
7. Plazos de Conservación y Derecho de Supresión
7.1 Plazos de conservación
- Datos de usuarios: mientras exista relación contractual + 6 años por obligaciones contables/legales.
- Datos clínicos (cuando Veta-i actúa como Encargado): según indicaciones del Responsable (la Clínica).
- Datos anonimizados: indefinidamente.
7.2 Baja de clínica (Derecho de supresión)
El administrador de la Clínica puede ejercer el derecho de supresión solicitando la baja desde la plataforma (Ajustes → Eliminar Clínica). El proceso incluye:
- Confirmación del nombre de la clínica
- Aceptación explícita de los términos de eliminación
- Verificación por correo electrónico (enlace válido 24 horas)
7.3 Datos eliminados vs. conservados
Se eliminan permanentemente:
- Cuentas de usuario de la clínica
- Datos de tutores/propietarios
- Pacientes e historiales clínicos identificables
- Citas, recordatorios y archivos adjuntos
Se conservan (anonimizados):
- Datos clínicos sin identificadores de clínica, tutor o paciente
- Información agregada para estadísticas y mejora del servicio de IA
Los datos anonimizados no permiten identificar a la clínica, tutores, pacientes ni personas físicas, y se conservan conforme al art. 6.1.f RGPD (interés legítimo para mejora del servicio).
8. Derechos del Usuario
De acuerdo al RGPD:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición
Para ejercerlos, escribir a: support@veta-i.com
Si lo que se solicita corresponde a datos gestionados por la Clínica, Veta-i redirigirá la solicitud al Responsable del Tratamiento.
9. Seguridad
Veta-i aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- Cifrado en tránsito y reposo
- Control de accesos
- Registros y auditorías
- Backups encriptados
- Aislamiento de entornos
- Monitoreo continuo
Ninguna plataforma es 100% segura, pero Veta-i se compromete a mantener estándares de seguridad elevados y actualizados.
10. Menores de Edad
Veta-i no está dirigido a menores de edad. Cualquier dato de tutor menor deberá ser gestionado por la Clínica responsable.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Se notificará por medios razonables cuando existan cambios sustanciales.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad:
support@veta-i.com Asunto: "Privacidad / Protección de Datos"
